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Viedma.- (APP) La clienta que inici\u00f3 el reclamo por \u201cmenor cuant\u00eda\u201d demostr\u00f3 que durante el plazo de 24 meses le hab\u00edan descontado la suma de 8.500 pesos. La jueza de Paz de Cipolletti Gabriela Lapuente resolvi\u00f3 que la firma demandada deb\u00eda reintegrarle ese monto pero adem\u00e1s les aplic\u00f3 una multa de otros 1.500 pesos con el objetivo de sancionar el comportamiento que demostraron con la mujer , qui\u00e9n se encontraba en una relaci\u00f3n de consumo.<\/p>\n
En total, la empresa fue condenada a abonarle 10.000 pesos a su clienta.<\/p>\n
La firma demandada es Carta Autom\u00e1tica S.A. y seg\u00fan consign\u00f3 la clienta en su reclamo comenz\u00f3 a advertir descuentos por dos seguros que no hab\u00eda contratado a mediados del a\u00f1o 2016. Sin embargo, cuando la jueza de Paz solicit\u00f3 los comprobantes a la empresa advirti\u00f3 que los cobros\/descuentos efectuados por Liberty y Conexus se efectuaban desde agosto de 2015.<\/p>\n
Respecto a la duda sobre la contrataci\u00f3n de los seguros, la jueza consign\u00f3 que qui\u00e9n deb\u00eda probarlo era la empresa, puesto que se encontraba posicionada en mejores condiciones. Y c\u00f3mo la firma no demostr\u00f3 que la clienta hab\u00eda solicitado esos seguros admiti\u00f3 el reclamo de la mujer.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 dice el fallo sobre la prueba en las relaciones de consumo?<\/p>\n
Hay que recordar que, en los procesos en donde existe relaci\u00f3n de consumo y, por tanto, es aplicable el estatuto del consumidor, hay una presunci\u00f3n invencible que, considerando la debilidad del consumidor o usuario, admite que en casos de duda se aplique la interpretaci\u00f3n m\u00e1s favorable para el afectado. Tambi\u00e9n se consideran inv\u00e1lidas las cl\u00e1usulas contractuales \u00abque impongan la inversi\u00f3n de la carga de la prueba\u00bb. Por otro lado, el juez debe evaluar el comportamiento de las partes para poder determinar si actuaron de buena fe, no incurrieron en abuso de derecho y si cumplieron con las obligaciones impuestas a su cargo por las disposiciones vigentes. Y cuando no tenga elementos de convicci\u00f3n suficientes para tener por verificados o no los hechos discutidos, deber\u00e1 interpretar el contrato en la forma m\u00e1s favorable al consumidor.<\/p>\n
Asimismo, se ha dicho que como el sistema de responsabilidad tiende a evitar poner en cabeza del consumidor una carga que le resulta dificultosa o pr\u00e1cticamente imposible, la prueba debe ser arrimada por quien se encuentre en mejores condiciones, que en la mayor\u00eda de los casos resulta ser la parte fuerte de la relaci\u00f3n. En el mismo sendero, se ha explicado que \u00abel sistema de responsabilidad tiende a evitar poner en cabeza del consumidor una prueba que le resulta dificultosa o pr\u00e1cticamente imposible, por lo que, acreditados los hechos por el reclamante, es el demandado quien, posicionado en mejores condiciones para probar, tiene la obligaci\u00f3n de aportar la mayor suma de antecedentes encaminados a generar convicci\u00f3n sobre el origen de los hechos, demostrando de este modo y en acatamiento de la buena fe que debe insuflar la relaci\u00f3n contractual en el marco de la cual se produjo el da\u00f1o, el sincero prop\u00f3sito de contribuir a la averiguaci\u00f3n de la verdad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Viedma.- (APP) La clienta que inici\u00f3 el reclamo por \u201cmenor cuant\u00eda\u201d demostr\u00f3 que durante el plazo de 24 meses le hab\u00edan descontado la \n [...]<\/a>","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-20833","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-viedma"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20833","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20833"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20835,"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20833\/revisions\/20835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20833"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/appnoticias.com.ar\/app\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}